Siguen argumentando que la velocidad contratada debe disminuir si hay mas de 1 dispositivo conectado a internet lo cual me parece una estafa. Cuando contratamos los servicios de esta empresa en ninguna parte del contrato se encuentra estipulado que la velocidad debe bajar si existe mas de 1 dispositivo conectado.

El problema del soporte de VTR es que cuando los clientes tienen problemas de conexión (velocidad disminuida o cualquier deficiencia en sus servicios) es casi imposible contactar con ellos o solucionar el problema en un plazo medio o corto y en caso de lograr contactar con ellos te informan que un técnico irá a domicilio a solucionar el problema.

Pues bien, cuando el problema mágicamente se soluciona es ahí cuando llaman o te avisan que tienen un técnico esperando a la entrada de tu casa, Y cuando esto sucede, no encuentran ningún problema con el servicio y en ocasiones te cobran por la visita.

No podría indicarles si el problema se resolvió simplemente porque esta empresa se preocupa de no dejar rastros de sus practicas ilegales.

un ejemplo:
Que sucede si me conecto a jugar a las 2 de la mañana un juego online y mi velocidad baja ?
Pues llamar al soporte cierto ? Lamentablemente nuestros ejecutivos atienden hasta las 6 de la tarde (por decir una hora) pero su llamada sera bien recibida dentro del horario en que nuestros operadores se encuentren disponibles.
Si decido llamar a VTR durante ese horario antes de llamar me voy a asegurar de que mi conexión funcione como corresponde y al revisar esto me voy a dar cuenta que mi velocidad si esta como corresponde y funcionando ok por lo que no es necesario llamar,

Se entiende ??