Caida cada 5 minutos

el internet cae cada 5 minutos, me cambiaron el modem 1 vez, llame por el mismo problema me dicen que es porque muchos se conectan y solo 2 personas nos conectamos, dicen que me van a reiniciar el modem y reiniciar todo en general durante las 3 horas que faltan de servicio y no lo hacen, tengo cosas que hacer urgentes y yo sin internet, este servicio se paga ya hace app 3 años y siempre con problemas.... espero lo resuelvan luego, despues del cambio de modem siempre con problemas.