Cobro adicional, mal servicio

Estimado.Como todo los meses tengo que ir a la sucursal de Vtr en el alto las condes para que me arreglen la cuenta y pedir un Technico que me arregle el servicio de internet que jamás funcionó bien y se corta a cada rato. De echo el 3G del celular funciona mejor.Y la última vez que fue hace más de un mes voy por allá y el ejecutivo que fue muy mal educado me trato bien mal y me contesta si no tegusta nuestro servicios pásame tu carnet para eliminar lo. Así reclamado por cobro adicional y por el mal servicio que lo estamos pagando para Vtr es una falta de respeto y creen que pueden mal tratar a la gente. Mi reclamo fue porque me enviaron un Technico para chequear el servicio que jamás funcionó bien, y por cobro de $15000Adicional a mi cuenta. Él Technico me cambio el Deco y nada más confirmando que no tiene cobro adicional.Y me cobran la visita. Así tenemos que pagar por el mal servicio y pagar por el servicio Technico... Y no quieren que nadie le reclama, hago un reclamo por la página de Vtr. Y hasta hoy día nadie se comunicó o me descuento los cobros adicionales que hasta hoy día me lo están cobrando como servicio adicional.Y no sale ningun detalle de que se trata.Son una empresa irresponsable rotos ordinarios los funcionario a que trabajan allá que tratan bien mal la gente. Ojalá que se comunican conmigo para contarlo lo que me contestó el funcionario y le puedo indicar quien fue fue muy mal educado.