Daños en intento de instalación

Hace tres semanas entregue los servicios de internet y television, pedí nuevamente la instalación de estos en otra dirección (Almirante Pastene 70).hace tres semanas vino el primer técnico a hacer la instalación en el piso 10 en el que vivo, sin embargo la instalación la intentaron hacer desde el piso 8 desde donde me enteré, existe un problema estructural, por lo que la instalación se debe hacer dese el piso 9, esa fue la indicación de la persona que anteriormente vivía en este dpto sin embargo las personas que vinieron a hacer la primera instalación rompieron los cables del ducto incluidos los de movistar dejandolo taponado e imposibilitado.Ahora se debe ver como solucionar este problema y liberar el ducto con la constructora o la administración del edificio.En conclusión existe demasiada falta de capacitación entre sus tecnicos para que sepan como solucionar los inconvenientes sin la necesidad de causar daños y perjuicios a los residentes de los departamentos.