Autor:

Mediocre

7 Diciembre, 2015 - 11:33
Enviaron un técnico, que para variar me cambio el router, una ves más, y toda para que el servicio siga inestable.

Lo que más me llama la atención, y por comentarios del mismo técnico, es que si bien el problema tiene que solucionarlo personal de redes de vtr, estos no hacen nada y le tiran el problema a los técnicos que hacen las instalaciones de cableado y otros, personas que no tienen el completo conocimiento para solucionar un problema de red, y digo esto por qué de cierto modo el comentario del técnico es cierto ya que ellos solo instalan el equipo pero para que configuren la red, el técnico tiene que llamar al personal de redes.

Cuento corto, el problema sigue por lo tanto este mes me cambio de compañía, ya que el mismo técnico me lo recomendó ya que ellos están aburridos de que les carguen problemas de internet cuando la solución la tienen que dar otro personal capacitado y lo peor es que vtr está al tanto de los problemas y no hace nada, pero a la hora de cobrar están de los primeros en la fila.

Lo que puedo decir de mí experiencia con esta empresa, es que de todos los técnico envíaron ninguno supo darle solución al problema, al igual que el servicio técnico que tienen vía telefónica, y lo más grave es que tienen publicidad engañosa de lo que venden.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 21, Noviembre 2015
  • Número: 353937

Vtr

El servicio de internet que vende vtr es una completa basura!!!

SEÑORES vtr

PRESENTE


Todo estaba bien con el internet cuando tenía 4 megas de conexión, luego lo subí a 20 megas y no daba problemas, pero al subir a 40 megas iniciaron los problemas:-Reinicio de router cada 5 o 10 minutos.-Llamadas al servicio técnico, de las cuales ya no recuerdo cuantas fueron.-En una de las tantas visitas que tuve de los técnicos me vendieron un router quesupuestamente era de última generación, por el cual se tenía que pagar un valor “X”, producto que no alcanzó a cumplir la semana cuando me lo cambiaron por otro equipo y mas encima me cobraron por él “SUPUESTO ROUTER MARAVILLOSO QUE LE DARÍA SOLUCIÓN AL PROBLEMA”.-Me cambiaron el router 5 o 6 veces, para ser sincero ya no recuerdo, porque de todas las veces que lo han cambiado el problema persiste. -Supuestamente era un tema de pérdida de paquetes por lo tanto me colocaron una conexión directa del poste al router, y el problema sigue tal cual sin solución alguna.-Finalmente baje la conexión a 15 megas y sigue igual o peor de malo, ya tengo alrededor de 1 año con el problemas en mi conexión a internet si es que no es un poco más.Si bien hace unos 3 años atrás, amigos o otras personas me preguntaban que internet me recomiendas, yo les respondía vtr, pero en la actualidad para las personas que se den el tiempo de leer esto...POR NINGÚN MOTIVO COMETAN EL ERROR DE CONTRATAR INTERNET EN VTR MAS CONOCIDO COMO “VTROBO” ES UNA PORQUERÍA DE SERVICIO, QUE CUANDO TE MANDAN UN TÉCNICO A LA CASA MÁGICAMENTE NO TIENES problemas PERO CUANDO SE VA EL TÉCNICO COMIENZAN NUEVAMENTE, Y PARA REBALSAR EL VASO, TE VENDEN UN PRODUCTO Y TE DICEN “USTED VA A TENER UNA CONEXIÓN DE “X MEGAS PARA NAVEGAR”, CUANDO EN LA REALIDAD NO TE LLEGA NI LA MITAD DE LO QUE ESTÁS PAGANDO. ATTE. UN CLIENTE decepcionado DEL SERVICIO QUE VENDE “VTROBO”
Autor: P.S.
Publicado el Sábado, Noviembre 21, 2015 - 23:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Evita VTR
Prefiere Mundo