Fallas en internet y televisión

constantemente he tenido fallas en la señal de internet, he llamado a la compañía y las soluciones van desde que desenchufe el router, a realizar una actualización desde la central, excusas que es culpa del router, etc.El día 26 de octubre de 2015 deberían haber venido a realizar una inspección técnica a mi casa, nunca vinieron, los problemas se repiten, no solo con internet sino también con la televisión.Pésimo servicio de atención a los clientes, ninguna solución real, solo parches, terrible el funcionamiento de la empresa. Llamas al call center y te atiende un extranjero que te da solo excusas (cuando te contestan) o puedes quedar con la llamada en espera durante minutos escuchando una canción.Una vergüenza.