aun no me han dado una respuesta de la empresa ni siquiera me han llamado lo cual me dijeron que lo iban a hacer. Fui a la sucursal y solo me dan respuestas vagas lo cual la información que me entregan por teléfono es muy distinta a la que me dan en la sucursal.
En la sucursal me dicen ellos no pueden hacer nada y que reclame con la subtel o con el sernac o sea cero preocupación por el cliente. Solo llaman para cobrar
Autor:
Sin Resolver
17 Noviembre, 2015 - 17:06
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 02, Noviembre 2015
- Número: 351243
Estimados: Les cuento que el día 04 de octubre estaba viendo un vídeo en Internet el cual se empezó a pausar en reiteradas ocasiones quise probar cual era la velocidad de conexión de Internet que tenia el cual me arrojo que estaba navegando a una velocidad de 10 megas el cual yo había contratado 15 megas, llame a vtr empresa responsable el cual provee Internet y me dijeron que iban a reiniciar el módem que después de hablar con ellos iba a tener la conexión que debería tener, al cortar me reiniciaron el módem y cuando volví a medir la velocidad me entregaba aun menos 8 megas, llame al día siguiente y me dijeron que iba a haber el mes próximo un descuento el cual al día de hoy no me llego llame nuevamente a vtr y me dijeron que ellos no habían recibido ningún reclamo de mi parte y que recién iban a generar un reclamo el día de hoy ( 02 noviembre).
Autor: M.B.
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