Internet baja velocidad

Hoy 16-11-2015 la velocidad de internet cayó drásticamente, llamé 4 veces a soporte de las cuales:- 1 nadie me atendió- 2 me hicieron reiniciar el router- 3 llamé y me agendaron una visita técnica para el domingo 22-11 (6 días mas tarde), solicité comunicarme con un supervisor y me cortaron el llamado. En esta llamada por lo menos validaron que tenía ping sobre 500.- 4 llamé y me confirmaron que no hay visitas técnicas antes del domingo 22-11, me ofrecieron comunicarme con el área de reclamos y me cortaron el llamado.Soy cliente de ellos hace mas de 10 años, me mantengo solamente porque no hay otro proveedor en mi ubicación, pero es una constante que si hay fallas la atención es deplorable.