Internet muy mala

desde septiembre el Internet anda muy malno se conecta a la pagina anda muy lenta. le hago test de velocidad y cuando agarra el internet me marca http://www.speedtest.net/my-result/48281389130.04Mb/s y tengo contratada 4 me reclamado y no dan ninguna solución dice que es un error en general pero esto esta pasando todo los días . y me dijeron que era un error de la casa mía el Internet y que iba ir un técnico, nunca llego porque después dijeron que era un problema en general pero tuve que llamar yo para saber si el técnico iba a venir o no. ya que uno lo esta esperando por culpa de el llega uno tarde al trabajo son muy irresponsable no avisan que no lo iban a mandar ....VTR de apoco se ira a la ............