Internet no funciona correctamente

Contratamos un pack vtr con cable internet y telefón0,Cuando quise colocarle wi fi a mi celular no se puede, no toma y no es mi teléfono porque si puedo engancharme a wi fi de otros celulares o otras redes, y de echo en el prestador antiguo podía.Vtr, presta un servicio de mala calidad mintiendo, ya que que ellos dijeron que su internet era excelente, pero luego cuando ya estaba instalado el técnico me dijo que eso no corría para wifi, sino para cable.Esto afecta mi trabajo, yo trabajo desde internet y la mayoría de mi celular, tengo este internet hace dos día y ya he perdido dos negocios por la mala conectividad.Me piden que llame yo, siendo ellos los responsables y me quede 2 horas ingresando cosas que he hecho todos estos días, gastando todo mi saldo.He averiguado con expertos del tema y todos coinciden que es un tema del proovedor y no del celular,La intensión de mi reclamo es que otras personas no caigan en la falsedad de estos señores y se queden con sus proovedores actuales, no comentan el error de amarrarse a una compañia que ni siquiera es capaz de entregar un atención de calidad al cliente.