- , Chile
- 25, Noviembre 2015
- Número: 354403
No responden reclamo dentro de plazo subtel
PRESENTE
Mi modem se cae constantemente. Llevo más de un mes pidiendo visita a domicilio para su revisión/cambio. No ha sido posible. quedaron de ir el lunes 9-Nov y no lo hicieron. Dijeron que yo había cancelado la visita cosa que no es cierto. Hice un reclamo formal (Nº71086) el 17-Nov y no respondieron dentro del plazo de 5 días hábiles. Hoy, después de 7 idas, aun no responden ni me han llamado para ver/resolver el tema.Acabo de hacer reclamo en la Subtel pero realmente me parece insólito tener que llegar a esto por un tema técnico.El área de reclamos de VTR es incapaz de responder los reclamos y menos de solucionar el tema.
Autor: R.C.