VTR

42.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

70.0% Telefónica del Sur

50.0% Claro

50.0% GTD Manquehue

42.5% VTR

39.0% Mundo

36.5% Wom

33.3% Virgin Mobile

32.1% Movistar

31.3% Entel

Reclamos y resultados similares

Vtr - Mal servicio

No Resuelto Mal Servicio. El servicio pésimo hoy 12 de agosto amanecí sin servicio de vtr llamo y nuevamente esperar q solucionen pero la boleta si fue generada para eso no ahí caída de sistema.

Vtr - Devolucion De Dinero

No Resuelto Sin Resolver. La empresa, nunca cerró el caso, Tampico se pronunció sobre el mismo, ni menos efectuó la devolución del dinero solicitado.

Vtr - no contesta el call center

Sernac No Resuelto No Me Han Llamado Del Call Center. Cómo lo mencioné en mi reclamo, un espera por minutos de ser atendido y finalmente después de muchas veces de tratar hacerlo un se aburre y se queda con una mala impresión de la empresa

Vtr - No Funciona Mi Linea Contratada

Sernac No Resuelto No Se Hicieron Cargo. nunca lograron hacer que funcionara mi chip, me pase 15 dias sin celular y tampoco ofrecieron alternativas. Ya me cambien de compañía y tuve que perder mi numero

Empresa VTR cable por mal funcionamiento de canales - Cable funciona mal desde hace varios días es mi primer reclamo

No Resuelto Pendiente. Aún no se soluciona el problema

Vtr - Incumplimiento acuerdos

Sernac No Resuelto No Lo Han Resuelto. Me llaman para ofrecerme nuevos descuentos, hacen que pierda mi tiempo y no me dan de baja el servicio

Vtr - Por fraude

Sernac No Resuelto No Resuelto. El dia miercoles 10 de agosto di de baja todos mis servicios vtr, termino requerimiento servicio
12LVOS5R4.
Con fecha de viernes 12 de agosto aun no han dado de baja mis servicios planticamente me estan obligando a seguir con VTR ,me encuentro muy molesto ya que me han tritado mucho y ademas no hay seguridad con sus clientes ya que hubo un flaude con mi cuenta me estaban cobrando servivios con otro domicilio que desconozco.
Espero pronto solucion a mi problema que se respete la desicion del cliente con respecto a dar de baja mis servicios los cuales lo hice el dia q0 de agosto.
Muy mala atencion

Vtr - caída de internet y televisión

Sernac Resuelto Resuelto. me compensaron por la intermitencia de señal de 1 semana aprox

Vtr - Pedí cambio de plan y me facturan antes

No Resuelto Negativo. Ninguna respuesta de parte de la empresa

Vtr - Cambio portabilidad Finix sin servicio

Resuelto Resuelto. El día 17 de julio servicio se activo .Gracias por su preocupación.

Vtr - Me Tramitan Para dar de Baja los Servicios

Resuelto Resuelto. Luego de varios intentos, en donde solo me contestaban extranjero, me pude contactar en el call con un chileno en donde volví a explicar mi causa de la baja de los servicios, fue amable y lo entendió, así como el cobro indebido de una línea telefónica fija, me dio de baja los servicios y luego solicito la modificación de la boleta ya que el monto debía ser rebajado por los corte de interrupción y un plan no contratado durante 5 meses.
Agradezco a Reclamos.cl, por su preocupación del caso y que ademas es una muy buena plataforma.

Vtr - 4 semanas consecutivas de corte de cable e internet

Sernac Resuelto 5 Semanas Consecutivas Sin Cable E Internet Los Fines De Semana. Si bien está solucionado el problema, este fin de semana se cumplieron 5 fines de semanas sin cable e internet

Portal Cautivo Vtr - Portal Cautivo Vtr

Sernac Resuelto Resuelto. Espero nunca más que suceda

Autor:

Pésimo

1 Diciembre, 2015 - 09:04

Se presentó técnico revisó y quedó con las mismas fallas. Se corta cada 60 segundos. S.O.S.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concón, Chile
14, Noviembre 2015
Número: 352912

Vtr

Sin señal de internet

SEÑORES vtr

PRESENTE

En los últimos 4 meses el servicio de internet se ha caído casi 1.000 veces, cifra indicada por los mismos técnicos luego de revisar el historial del equipo. Además han venido a revisar esto en 4 oportunidades y sin solución.En última visita de esta semana, al revisar indican que está todo correcto, e instalaron un "filtro" para evitar interferencias, sin embargo, el servicio duró 12 horas y volvió a cortarse, de eso ya van 3 dias, con funcionamiento intermitente.Hago este reclamo porque veo que VTR no es capaz de dar solución a problemas técnicos que son de su exclusiva incumbencia, conocimiento y responsabilidad. Exijo que la empresa prestadora del servicio de solución definitiva y descontar los días sin servicio, que a este ritmo sería como 24 meses gratis.

Autor: M.A.

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Publicado el Sábado, Noviembre 14, 2015 - 14:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.