Sin señal en uno de los televisores

Hoy dia me acerqué a la sucursal que està en Ahumada . El ejecutivo que ah me atendió, Cristian Lizama, lo hizo muy bien´, fui a dar de baja el servicio porque estoy cesante, esperando alguna ayuda ya que siempre he mantenido mi cuenta al día ,me dio por fidelización 12 meses de descuento del Dibox adiciona l Me encuentro , al llegar al departamento que èste se encuentra sin señal (¿?).Acaso no fue fidelizaciòn y me dio de baja el equipo. Tengo el documento que me entregò, aunque la molestia es mayor . Ya es bastante frecuente que la señal se caiga y la boleta hay que cancelarla completa.LLamè desde un movil a la linea 600, se demoraron tanto en atender que se terminò el saldo y por supuesto no devuelven la llamada , ¿que pasarìa si me demoro en pagar la cuenta?, me cortarìan el servicio y ademàs me llamarìan para cobrar ¿ o no?Quiero enviar a la empresa aludida y no me permite marcarEspero que esta vez respondan a la brevedad . Los reclamos anteriores nunca he tenido respuesta.Atte.Evelyn Naranjo C.