Trabajo mal realizado

El pasado viernes 13 de los corrientes, acudio a mi domiciio un empleado de VTR, para hacer el cambio del Divo o Moden, ya que habiamos solicitado un aumento de velocidad de Internet.La persona llego a mi domicilio a las 16.30, PM y se fue eso de las 17 horas, retiro el equipo anterior y dejo instalado un nuevo equipo el cual no funciono como debiera, a la vista de esto el tecnico manifesto que la puesta en marcha del servicio se podio demorar un tiempo largo, por lo que que sugirio volver a las 19horas, mientras confiaba que el equipo se adaptara y estuviera listo.Pasadas las 19 horas esta persona irresponsable no llego, ni tampoo el fin de semana, ni llamo habiendose llevado el numero de telefono.Lo cierto es que de los tres servicios que teniamos contratados, solo dejo funcionado el de internet, estando desde esa tarde del aludido viernes sin cable y mas grave aun sin telefonia.Favor agradezco vean de solucionarme este tema y dejar constatncia que la persona que fue, no me dionada para firmar, no me tomo nota de nada y tan solo se llevo un equipo y dejo otro, sin saber cuales fueron los motivos de esa actuacion y mas aun preocupandome que esa persona haya sido un impostorque a nombre de VTR esta haciendo estas arbitrariedades.Muchas gracias, se efectua tambien el reclamo via telefonica y me dicen que para este jueves podrian ir para ver que paso,Mientras tanto estoy sin servicios, sobre todo de telefonia, con una persona enferma y que necesita de ese vital servcio,gracias atentamente JOSE MIGUEL PELAEZ