Cobro mal efectuado

Con fecha 23 de septiembre VTR instaló en mi hogar un triple pack, no sin antes insistir en la venta por aproximadamente dos semanas.Inicialmente la Srta vendedora me indica que el plan cuesta $49.990, pero como atención especial me lo deja en $39.990. Además menciona que no habrá costo de instalación ni costo de proporcionalidad.Con fecha 05 de Octubre, me llega un correo indicando una deuda facturada por $72.061.Obviamente al ver esto, me dirijo a Movistar con el fin de buscar una respuesta y solución a este “error”, a lo que me indican que si no deseo pagar este monto debo devolver los equipos.El día 08 de Octubre me llama un joven de VTR indicando que efectivamente había un cobro mal efectuado, y que lo corregirían. Que la idea no es perder un cliente.Pues hasta el día de hoy no se han comunicado conmigo, ni me han enviado un nuevo estado de cuenta con los valores correctos para poder cancelar.