Corte de servicio

El día martes 6 de Octubre del año 2015, a las 10:45 P.m se cayó mi servicio de internet, no por deuda, porque pagué 4 días antes de que se cortara, la única respuesta que me dieron al día siguiente es que vendría un técnico el día 15 de Octubre, de manera que pasaría 1 semana y dos días sin internet, llamé al menos 7 veces hablé con diversos ejecutivos y una supervisora para que apuraran el proceso de reparación y ya cuando no encontré respuesta pedí cortar el servicio definitivamente, el problema está es que me dejan en linea de espera. no es primera vez que me pasa, el día 29 de Mayo del mismo año pedí un cambio de servicios de domicilio con una semana y media de anticipación para coincidir con la fecha del cambio y estuve sin ningún servicio ( TV ni Internet ) por 4 días, la única alternativa es descontar en la próxima boleta, cosa que no hicieron y tuve que alegar para que lo hicieran dos meses después de ocurrido el hecho. Hace un año no me entregaban la velocidad que tenía 40 Megas, subiendo y bajando hasta 1 Mega incluso, problema que se mantuvo por al menos 2 meses.