Autor:

🙁 Sin Solucion

11 Noviembre, 2015 - 07:57
vinieron otros tecnicos me dejaron el internet en peores condiciones de lo que estaba para rematar me cobraron 20 mil pesos adicionales por algo que no hicieron
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 27, Octubre 2015
  • Número: 350374

Vtr

Mal servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE


señor vtr: motivo de la presente es para hacer un reclamo formal ya que hace aproximadamente 30 dias estoy con diferentes problemas en mi servicio de internet los cuales me a echo llamar a la compañia desde mi telefono particular una cantidad de veces que nose imagina cual ya se vienen repitiendo desde esa fecha hacia esta partedel costo de las llamadas telefonica que han salido de mi cuenta personal de telefonoademas el tiempo perdido en mi requerimiento a la compañia y los malos rato que me han echo pasar me mandaron 2 tecnicos los cuales me han dejado los servicio peor de lo que estaba tienen personal incompetente.y unos de mis llamados a la compañia mi nombre de red fue cambiado colocandole otro nombre que no correspondia y dejandolo con esa nombre cuando llamo dice que ellos no han modificado el nombre de la red siendo que eso es falso .cuando llamo se dan el descarado de cortarme reiteradas veces eso que estoy llamando de mi telefono haciendo que mi malestar sea mas grande.que tienen gente incasitada que llamo al fono de reclamos la persona que me contesto no medio ninguna solucion me derivo al numero 104 que era supuestamente directamente a los tecnicos y no era asi.era un numero de otra compañiasin otro particular me despido esperando que la presente sea considerada y me dan alguna solucion a mi demandaatentamenteJose Gallardo
Autor: J.G.
Publicado el Martes, Octubre 27, 2015 - 01:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Vtr - Incumplimiento de visitas técnicas para sacar cable coaxial e instalar fibra óptica

Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
No saben la cantidad de veces que llamé y no venían
Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

Resuelto Me Dieron De Baja. El reclamo resultó exitoso

🙁 Vtr - Fallas de coneccion y visitas tecnicas no concretadas.

No Resuelto Coneccion Aun Inestable Despues De 2 Visitas.. Despues de dos visitas tecnicas y confirmacion de que no hay nada mas que hacer en mi domicilio y que el problema es en un punto medio y que lo repararian de 1 a 2 dias (que significaria que estaria arreglado a mas tardar el miercoles 23) aun tengo problemas de coneccion esporadicos.

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

Evita VTR
Prefiere Claro