Sin servicio de internet, sin servicio al cliente

la empresa VTR tiene un servicio intermitente de Internet y telefonía (Quilicura).En oportunidades anteriores nos capacitaron para resetear el modem. Ahora eso no funciona. En otra oportunidad cambiaban de canal y me indicaban un términos técnicos que justificaban la falla. En este ultimo si la intención era confundir...lo lograron.las fallas continúan y comunicarse, en el ultimo tiempo, con la mesa de ayuda es imposible.sin embargo el mes lo cobran completo.Estamos cansados y nos sentimos indefensos ante estos problemas...