Sin sistema, sin solucion, sin respuesta seria de vtr

Señores Mi reclamo a VTR es por el pésimo servicio de asistencia técnica de la compañía, informe de la caída del servicio el día 20/09/15 me agentaron una visita técnica para el día 22/09 Nº 242058128, pero nunca realizaron esta visita, motivo por el cual volví a solicitar una visita técnica me asignaron otra para el día 24/09 Nº 242227105 y también nada nunca llegaron , insistí para que me solucionaran el probable de caída de servicio y me indican de una caída masiva de sistema pero en ningún momento me indicaron cual era el problema que existía, creo que con este argumento “legal” están justificando una falta de responsabilidad contractual con sus clientes en este momento a casi una semana sigo con el mismo problema, dicen que cuando se solucione debo llamar para que descuenten los días sin servicio, con eso la compañía da por superado el asunto y aquí no ha pasado nada, es lamentable porque si en los próximos días se produce nuevamente otro problema “masivo” Deberemos pasar por lo mismo.alguien puede fiscalizar estas compañía de una vez por todas, porque esto tan ********o como si los clientes llegáramos a una oficina de la compañía un día cualquiera a solicitar descuento porque estuvimos ausentes unos de de nuestra casa y no utilizamos los servicio absurdo verdad, pero es lo mismo que VTR con sus clientes, señores clientes debemos coordinarlos y utilizar el mismo término que VTR usa (masivo) para demandar a esta compañía de a uno no nos van hacer caso,