La persona de Soporte Cliente que me atendió, junto con no dar ninguna respuesta concreta, me invito a que si la respuesta no me gustaba me podía cambiar a la competencia!!!. La empresa VTR me tuvo 11 días sin servicio, solo señalando que el problema era para muchas personas, se supone que eso debia ser suficiente para quedarme feliz y sin servicio. Por otra parte VTR cobra exactamente lo mismo que todos los meses, pese a no dar un servicio completo.
Muy mala la atención frente a este inconveniente. Recomiendo:
- Preparar al personal para no invitar a que el cliente se cambie
- No dar respuesta de como el tema afecta a muchas personas, pues muchas personas no ve TV-cable en mi casa.
- Dar fechas tentativas o probables de solución, y no decir que lo verán.
- Atención conforme al tema que se trata, y no dar opiniones personales.