Autor:

🙁 Ninguno

18 Abril, 2016 - 11:21
Ha pasado un mes y aún no han solucionado el problema
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 02, Abril 2016
  • Número: 371845

Vtr

Mal servicio, falta de respeto, nula retención.

SEÑORES vtr

PRESENTE


El dia 14 de Marzo, luego de estar los últimos 3 meses con problemas con la señal de internet, y el teléfono sin tono, solicite la baja del servicio, a lo cual se me ofreció subir la velocidad de internet (con un costo adicional), Vino un tecnico a mi domicilio a instalar las mejoras ofrecidas, se hizo test de velocidad el cual a los 10 minutos de retirado el tecnico volvio con el mismo problema, marcando 40 mb ahora, cuando se estaban pagando por 160 mb, desde ese dia a el 02 de abril he recibido 4 tecnicos en mi casa, he llamado mas de 60 veces (comprobables) a vtr, Hasta el dia de hoy no tengo ninguna solucion, los agentes del call center me cortan o me derivan sin avisarme cuando llamo, nadie se hace cargo del problema. y aun mi servicio de internet es deficiente, un tecnico me hizo notar que mi servicio de televisión tambien tiene problemas, y la telefonia aun esta bloqueada a celulares, luego que dieran de baja mi linea sin previo aviso y me cortaran el telefono por una cantidad indeterminada ed tiempo ya que tampoco saben explicarme que paso. Me parece lamentable que una compañia demuestre tan poco interes por el cliente, y sea inoperante a la hora de resolver problemas.
Autor: F.C.
Publicado el Sábado, Abril 2, 2016 - 09:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita VTR
Prefiere Claro