No cumplen con instalacion

El dia lunes 11-04-2016 solicite una instalacion de solo internet, me llamaron para ofrecerme el tripack y lo tome con la mejor actitud y esperanza para que me instalaran el servicio el dia sabado 16-04-2016 en el horario de 13:00 a 16:00 sin embargo a las 15:30 llame para preguntar si me visitarian o no ya que se estaba cumpliendo el horario y aun nadie me visitaba y tampoco me llamo nadie a lo que la ejecutiva me indico que llegarian en cualquier momento y me transfirio la llamada en el cual me tuvieron mas de 5 minutos en espera y no contesto nadie (me aburri de esperar y corte), volvi a llamar a las 17:00 horas a ver si alguien me podia dar respuesta y me indicaron telefonicamente en vtr que ingresaron una solicitud de caracter urgente y que "SI o SI" me tenian que volver a llamar en 1 hora mas,sin embargo no me llamo nadie y me dejaron esperando todo el dia para nada (todo el dia perdido), hoy dia lunes 18-04-2016 llame para preguntar si alguien me iba a tomar en cuenta como cliente pero me indicaron que me llamarian para reagendar y aun nada, volvi a ingresar una solicitud por la pagina para ver si me podian ingresar como nueva solicitud de instalacion con la intencion de solo contratar internet y no tripack, ingrese la solicitud e inmediatamente me llamron, al contestar era una grabacion de espera la cual se extendio por mas de 4 minutos, es decir me llamaron para dejarme en espera? (Vtr cosas), al inrentar ingresar otra solicitud de sercicio me sale un mensaje indicando que mis datos ya fueron ingresados y que no puedo volver a hacer la solicitud.Como se daran cuanta, habla muy mal de ellos ya que si es asi el servicio de venta, como sera el servicio cuando tenga un problema? Responda usted mismo pero claramente debe ser asqueroso