No coordina instalacion y mienten

Quiero reclamar y hacer patente mi molestia, por el incumplimiento por parte de esta empresa respecto a la instalación de un decodificador adicional. El compromiso fue que se debería instalar previa coordinación conmigo vía telefónica, cosa que no ocurrió. Sólo recibí el llamado recién de una señorita diciendo que en este momento iba el técnico a mi domicilio a efectuar la instalación. Le indico que en este momento no hay nadie en casa, y cuando le pregunto con quien coordinaron miente majaderamente diciendo que yo aprobé la instalación, después de reiterarle varias veces que nadie me ha contactado.Esta señorita, finalmente me dice que entonces tendré que solicitar nuevamente el servicio. Me parece una falta de respeto que un servicio de instalación, por el cual cobran $ 20.000 no tengan la deferencia de llamar para coordinación. agradecería por su intermedio que alguien de VTR solucione el inconveniente.