Pésimo servicio de internet

Mi reclamo es por el pésimo servicio que esta ofreciendo vtr, tenia el servicio de Internet de 40MG y me ofrecieron cambiar al de 80MG para tener un "mejor servicio" según ellos pero el cambio fue para peor desde que se puso el servicio de los 80MG a cada rato se caía la señal, en los teléfonos no cargaban los vídeos y horriblemente lento, después de ir reiteradas veces a la oficina y cada vez que iba me generaban un nuevo reclamo me mandaron un técnico (que llego a la tercera vez que lo solicite) y nos cambio el módem y fue lo peooooooorrrrrr que pudieron haber hecho, desde entonces a cada rato se cae la conexión, los vídeos no cargan, mi esposo ni siquiera se puede conectar al wifi, pésimo pésimo el servicio, solicite de nuevo un técnico que según él arreglo los parámetros y el problema sigue igual, pero por su puesto para cobrar y para mandar las facturas al correo si son super puntuales y super ágiles, allí si que no hay ningún problema de conexión. Pésimo vtr!!!!