Cobros abusivos

En el mes de Octubre del año pasado realicé una solicitud de cambio de plan a la empresa VTR, tenia solo contratado internet con ellos por lo que me ofrecieron un plan a un precio un poco superior un triple pack, ósea bajaba mi internet de 80mb a 40mb y además obtenía televisión y telefonía hogar por lo cual acepté. Se realizó la instalación y hasta la fecha todo normal yo pagaba el monto que llegaba a mi mail, el primer mes me subió la cuenta al doble pero asumí que era pues se paga mes por adelantado en la compañía. al siguiente mes me llego la cuenta que parecía normal y así sucesivamente. Hace unos días realicé una solicitud de cambio de domicilio ante lo cual me confirman que una solicitud anterior estaba trabada en sus sistema que la eliminarían y ahí harían el cambio. Al hacer esto me envían una cuenta por 171.164 pesos siendo que yo pagaba mensualmente 35 y que según ellos los meses anteriores no me cobraron internet y que por dicho error de ellos yo debía asumir el problema de sistema pagando todo junto. llamé por Teléfono y me atiende una ejecutiva colombiana quien no me entrega solución y pido hablar con su supervisor quien me trata de mentiroso por que en su pantalla no le aparecía cuando yo cambié a triple pack. Fui a la sucursal estuve más de una hora hablando con el ejecutivo quien decía que yo disfruté el servicio y por ende debía pagar todo nuevamente, le demostré que además si dividíamos esos 170.000 pesos en los 5 meses de deuda era app 35 mil pesos mensuales lo cual no calzaba con los montos ya que yo habiendo pagado mensualmente ese mismo monto estaría entonces pagando por un triple pack un total de 70.000 pesos mensuales los meses ya pasados. Pido hablar con su jefe y le solicito la grabación de mi contrato telefonico, me dijo que lo escalaría y que me llamarían ayer, cosa que no sucedió. Además en la sucursal se me ofreció que yo pagara 90.000 Pesos app lo cual me sigue pareciendo una desfachatez de dicha empresa, cuando lo que se me ofrecio era un servicio por el cual yo no debería pagar más de 35.000 Pesos y sumando el CDF que eran 3 meses gratis, luego 50% de su valor y luego valor completo no debería sumar mi boleta más alla de 45.000 Pesos mensuales..