Internet banda ancha

Ya no es primera vez que tengo problemas con VTR. Solicité aumentar la velocidad de 40 a 80 megas para poder tener una mejor experiencia en la navegación, de la cual vía Wifi con suerte llega a los 20 megas perdiendose las tres cuartas partes de la velocidad. En VTR lo único que dicen que ellos aseguran la velocidad con cable de red del cual incluso con cable de red llega muy pocas veces a los 75 megas. De VTR quedaron de enviarme un técnico hace más de un mes y a la fecha nadie va, el problema sigue y VTR no se hace cargo, pero si para cobrar el plan completo por los 80 megas contratados.