Internet + telefonía = se cayo el sistema

Muy buenas, vengo a dejar mi caso aquí ya que envié el reclamo en la pagina de vtr y por lo visto les valió rábano, resulta que en mi hogar tenemos un triple pack, el típico con internet, tv y telefonía, todo iba relativamente bien, pero de un tiempo a esta parte, el servicio comenzo a tener grabes problemas, como por ejemplo: no se puede hablar por teléfono y ocupar Internet al mismo tiempo, ya que se cae el internet (como en los 90's) o no se oye el teléfono, lo cual comprenderán que hoy en día es un gran fastidio, otro problema es que por lo general los viernes, sábados y domingos la velocidad de navegación y descarga baja considerablemente (se nota mucho el traffic shaping), también otro problema es que todos los santos dias se cae el wifi (no la conexión cableada) a las 02:20 y ya se cae por completo a las 03:08 por lo general se cae por 10 a 15 minutos, pero hay días que puede demorar horas en llegar.por favor brinden una solución decente y no placebos como en la mayoría de los casos.