Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 10, Febrero 2016
  • Número: 364694

Vtr

Internet y telefono pesimo

SEÑORES vtr

PRESENTE


Quería compartir mi pésima experiencia con VTR, llevo de cliente casi 10 años con está empresa, en donde su servicio en calidad ha sido en el ultimo tiempo PAUPÉRRIMA. Es inconcebible que un cliente antiguo (Como es mi caso) no les interese solucionar un problema. El mes pasado, vinieron a mi casa 3 veces los técnicos a ver mi problema: SE CORTA INTERNET TODOS LOS DÍAS Y EL TELÉFONO QUEDA MUDO, esto es TODOS los das a ciertas horas. Me siento realmente pasado a llevar, por que si sumamos las horas sin servicio diarias y lo sumamos, son días sin servicio. Yo personalmente me aburrí de VTR y estoy cotizando con otras empresas. Otra cosa, para intentar comunicarse con la mesa de servicio es realmente abrumador, he estado demasiados minutos esperando una atención y cuando lo hacen, la llamada se corta. Mañana iré a poner este mismo reclamo en la superintendencia de Telecomunicaciones, llevando los papeles de las visitas técnicas en donde el problema NO ha sido solucionado, me demoro 3 días en pagar la cuenta y te cortan los servicios igual. Una vergüenza.
Autor: E.C.
Publicado el Miércoles, Febrero 10, 2016 - 17:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

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No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

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No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

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No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

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No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro