Latencia

bueno, ya hace unas semanas venia con problemas de latencia ya sea que no podía jugar a mis juegos online, la cosa que yo llame a vtr para hacerle el reclamo. ellos vinieron me cambiaron el router y el problema persiste, la verdad yo ya no se que pueda ser el problema, esto ya es un problema de la empresa y quiero respuestas ! buenos la imagen que inserto es de la lantecia que tengo eso debería estar en 20, y como ven tengo mas de 200.