Modificación servicios

Hace un año que solicité la eliminación de la línea fija de mi departamento, cosa que se estaba llevando a cabo de forma correcta, esto es, eliminación del cargo por este concepto.A partir del mes pasado la cuenta me subió en el mismo valor del cargo fijo, por lo que entiendo comenzaron a cobrarme nuevamente la línea telefónica que se desactivó en Enero 2015.Llamo al call center y es un chiste; dice que mi rut no figura como cliente VTR, y al intentarlo un par de veces más, he permanecido más de 5 minutos escuchando la desagradable música en espera.Envié un twitter al soporte VTR hace ya 48 hrs. y aún no me contacta nadie.Favor un poco de respeto con sus clientes.