Después de mucho MUCHO intentar comunicarnos con VTR finalmente nos explicaron que era un asunto masivo y que la solución era que ellos reiniciaran internamente el router
Lo que si, esos 4 días que NO tuvimos internet no serán devueltos económicamente
VTR
32.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Vtr - Publicidad engañosa
No Resuelto No Resuelto. La empresa vtr no a solucionado mi problema aún sigo esperando no sé hasta cuando
Vtr - Cobro improcedente, no tengo VTR
No Resuelto No Resuelto. Hola, gracias por esta consulta
No se ha resuelto y por contrario me tienen en cobranza por servicios no entregado, ya que no resido en el domicilio del servicio en cobranza.
Gracias.
Vtr - No tengo servicio de internet
Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay descuento en mi boleta
Vtr - No permiten dar de baja el servicio
Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.
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No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.
Vtr - Publicidad Engañosa
Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema
Vtr - Área de fidelización
Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..
Vtr - App VTR Play
No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho
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Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr
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No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema
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Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.
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Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa
Reponer axn...excelentes series policiales..
Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total
CERO empatía al cliente...
Habrá que Cambiar de operador
Vtr cable - Retiro de History Chanel
No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.
Resuelto
Autor:
Favorable Pero Sin Devolución Económica
17 Febrero, 2016 - 18:48
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 03, Febrero 2016
- Número: 363756
Estoy sin internet hace tres días... Al principio reinicie router, revisé información y nada funcionaba...Al intentar llamar por contactar a la empresa, no solo se cae la llamada cuando pido solución, también en redes sociales no contestar los requerimientosAdicionalmente al entrar en la página, se cae también...Ya a estas alturas solo queda esperar "Un poco más" y luego eliminar los servicios, MUY mala atención
Autor: A.D.
Publicado el Miércoles, Febrero 3, 2016 - 18:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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