Sin señal de internet

Llevo como cliente más de 30 años con VTR, mi problema es el siguiente; no es posible que llevo prácticamente casi 3 mese y no tengo internet, están registradas las cantidades de llamadas en reclamo con el problema. Según me comentan es externo fuera del domicilio, pero la solución a sido extremadamente angustiosa. En casi 3 meses sin internet y ocupando los gb de mi plan de teléfonos para tener internet, no es justo. Sólo pido se solucione a la brevedad y por lo menos que se me genere un descuento considerable por el problema expuesto.