Velocidad internet

Primero aclarar que vivo en puente alto en mi residencia de Parque Cordillera y llevo desde J. contratado VTR con el DOBLE PACK de Internet de 40 Megas y Televisión de 70 C. mas 63 C. en HD por 42.990 pesos (lo cual subió hace 1 mes a 44.000 y fracción por el aumento del IPC), mi principal reclamo se sitúa es que desde la fecha de contratación el Internet jamas a sido estable como primera cosa, inclusive conectada desde mi celular y puede pasar 20 minutos sin que llegue el Internet a mi hogar y lo segundo es que jamas me han llegado los 40 megas (rectificado por el medidor de velocidad), hoy a las 12:00 hrs. aproximadamente me llaman de VTR para vender mejoras en el Internet y para contratar un servicio adicional por 1..890 pesos me llevaba 160 megas lo cual se podría hacer efectivo en 15 minutos el aumento de megas, lo contrate pensando en que ahora si me llegaría Internet decente, pero una vez mas me sentí estafada, ya que, cosa que nunca fue así, me meto a mi cuenta en linea y ni siquiera me han añadido el cambio de plan aun aparezco con el plan de 40 mega, he llamado incansablemente sin recibir respuestas de verdad que lo único que esperan que el rebaño se canse de reclamar y dejen de inchar, ¿Por que no mejor dan una respuesta sincera, que diga que efectivamente no es posible dar 40 megas, siempre con la artimaña de ******r .gracias