- Iquique, Chile
- 11, Enero 2016
- Número: 360456
Cargo proporcional por aumento de velocidad
PRESENTE
Al ir a pagar mi cuenta en el portal de VTr me informe que mi plan de 40 megas ya no existia y por el mismo valor de $26.990.- me correspondian 80 Megas, asi que solicite el cambio por la sucursal virtual. Donde por segunda vez consulte porque estos cambios de velocidad no eran informados a los clentes y la respuesta fue que Uno debe solicitarlo, Ok entonces hagamoslo respondi, pero no me informan que por este cambio en el mismo mes que vtr aumenta su velocidad del plan me haran el cobro de $15..989.- por concepto de CARGO PROPORCIONAL POR AUMENTO DE VELOCIDAD Esto es lo que encuentro injusto.. Ademas antes de tener 40M tuve 25M y cuando hicieron este cambio de velocidad me entere pasados los 3 meses por lo que no me cobraron ningun cargo solo el mes normal. Esto aunque suene feo es la politica del Burro, si tu cliente se da cuenta que aumentaste el servicio a los nuevos y te pide cambio le cobras, si tu cliente no se da cuenta del cambio no le cobras y queda sin poder hacer uso del cambio ya programado, en resumen, beneficio para tu cliente que lleva mas tiempo Hongo.
Autor: A.G.