Hacen ofertas que no cumplen

Me llamaron del call center para ofrecerme una mejora en la velocidad de internet de 15 mb a 120 mb por $5.000 adicionales al mes, eso deberian darlo si o si sin cobrar pero acepté y me dijeron que solo debian cambiar el modem y agendamos una hora. No llegaron a la hora agendada y llamé para reclamar. Con mucha lentitud e indiferencia me contestaron que debia generar una nueva solicitud para que me respetaran la oferta y ni se immutaron ni ofrecieron una solución rápida como reagendar, ni disculpas por haberme hecho esperar por las pura y por el plantón. Hacen uso del tiempo de las personas como quieren para todo hay que hablar 30 minutos con una extranjera que se demora exageradamente para cada pregunta y hace que todo sea una soberana lata y pérdida de tiempo, Crean expectativas de mejoras que además de cobrar no cumplen, su nivel de servicio sigue empeorando con los años, yo volví pensando que ya estaba mejor pero van para atrás realmente.