Instalacion y programacion a medias.

Buenas , mi reclamo es el siguiente. vinieron a realizar la instalacion de cable hogar he internet y telefonia, los canales se ven pero no programaron el control ya que yo no me encontraba en el domicilio lo resivio mi señora pero, no le programaron el control y por el menu de programacion tampoco se puede estoy mas de una semana comunicandome con ellos que vendran pero no se ha cercado nadie, y mas encima tendre que cancelar la cuota completa por que o sino lo cortan independiente este en desconforme con vtr.