Mi internet

Hola buenos hace unas semana llame por el telofono a vtr porque mi internet estaba muy malo , hacia el test de velocidad que supuestamente deberia decir que tenia 6 pero no ese decia que solo tenia 1 , quiero que solucionen este problema que tengo ya vengo con este problema hace 1 mes y aun no tengo solucion sobre el asunto del internet ni nada .... necesito algo rapido porque de verdad no se puede navegar ni hacer nada graciass a eso. por favor DENME UNA SOLUCION RAPIDO YA QUE VENGO ESPERANDO MAS DE 1 MES UNA SOLUCION..