Rebaja plan internet 15mb

Hola, dejo mi testimonio para que a alguien mas le sirva.Tengo vtr internet de 15mb, y parti pagando 23990, actualmente , por el ipc subio a 24.980, sin embargo lei que desde enero del 2016 bajarian los precios de los planes. lo cual no sucedio con mi plan. llamé a vtr y les dije que me bajaran la tarifa a 19.990 , que es el nuevo valor que tiene esta tarifa según el sitio vtr.com , me dijieron que ese valor es solamente para nuevos clientes y que aunque me saliera de vtr y volviera a contratar, seguiria pagando 24.980, lo que consideré injusto. Asi que como ellos no me dieron una solucion, les puse un reclamo en sernac.cl , explicandoles lo sucedido, en una semana, me enviaron un mail, de sernac y vtr, diciendo que en verdad lamentaban lo sucedido y se procedía a aplicar la nueva tarifa de 19.990 por el plan de internet de 15mb. Saludos, espero que a alguien le sirva.