Señal de cable debil y sin internet

Buenas tardesEstamos con problemas desde 27 de nov. 2015, los canales no todos, se ven pixelados otros ni de ven, internet, ni funciona.Me indican que se trata de una falla masiva, se coordinan asistenciasa tecnicas, que se suspenden, ahora, en el ultimo reclamo, se coordina visita, la cual se ejecuta, pero me indican, que es un problema de la red, que tiene que verlo otra area tecnica. Hasta cuando, y se suponde que es una empresa de buen servicio., Como serán las otras compañias.