Mal servicio

Desde que instalamos Vtr en mi casa, lo paga mi madre, han sido puros problemas, frecuentes caidas del servicio, alta latencia (alto ping) de 350ms promedio, y no es que sea eso nada mas el problema es que es todos los dias, ya hace como 3 dias que tengo problemas con la latencia de mi internet, mas encima instalan un equipo que no es el adecuado, no proporciona la maxima seguridad para un usuario (WEP) siendo que si instalan internet deberian de garantizar la seguridad de tu red ya que los clientes son lo mas importante y ademas el mismo equipo bota a otros dispositivos conectados en el momento y tienen que reconectar. Que lata estar pagando un dineral por internet, y no se entrege un servicio como la gente que sea realmente lo que uno esta pagando, y se siente demasiado, por que el dinero cuesta ganarlo y situaciones como esta hacen que uno llege a estas instancias, en las que tiene que alzar la voz al menos por internet.