Adhesión abusiva a contrato por vtr

El año 2005cambié el contrato de televisión cable y teléfono con la empresa VTR, N° de cuenta 39548129. Esa fecha contraté el CDF en sus señales básicas y premium en TODAS SUS TRANSMISIONES; no obstante con motivo de la finalización del torneo del fútbol , el partido final de Universidad católica con Audax Italiano, unilateralmente lo transmitieron por la señal Premium, canal 855, siendo que por contrato se obligaban a transmitir todos los partidos por señal básica y Premium, correspondiendo al canal 855 HF, a una señal de alta definición de la transmisión del canal Premium y no otra. Al reclamar y de manera compensatoria se me otorgó un acceso por un mes al canal en alta definición y así poder ver el partido de fútbol. sin embargo al mismo tiempo de manera arbitraria e inconsulta procedieron aviesamente a agregar de manera permanente y con cobro añadido la señal de alta definición no contratada. Al reclamar reiteradamente por el cobro abusivo tanto telefónicamente, ultimo reclamo a don Ricardo Valenzuela, reclamo 260802386, como de manera presencial con fecha 10.06.2016 ante don Leandro Enrique Romero T. en la sucursal AHU268-STG, se procedió como única solución a la eliminación de los servicios por “ solicitud baja de triple pack por cobro de canal hd el cual se le ofreció 1 mes gratis y no se le informó que se le cobraría en los siguientes meses” lo que no fue solicitado por el contratante que reclamaba el incumplimiento del Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones, Capítulo V, artículo 59, transgredido por la empresa VTR. Todo lo anterior me ha causado un enorme daño moral y patrimonial, además de pérdida de valioso tiempo por las largos tiempo de espera y la atención que merece cualquier cliente que se encuentra al día en el pago de sus compromisos pactados con la empresa VTR. Augusto Rafael Velasco CortésRUT. 7.258xxx-xDomicilio: Jorge Délano N°62, Maipú