Cobro incrementado

Me dirigi a sucursal vtr para subir los megas de internet con el que mi pago era de $24990, ejecutivo me ofrece promocion de servicios triplepack vive mas por un valor de $43990 y un costo adicional de$ 5000 por instalacion de telefonia, agregando un costo de $1990 para asistenciaEl servicio fue instalado con fecha 18 del mes pero resulta que el tecnico utilizo cables de instalacion anterior dentro del domicilio por lo que el decodificador de television quedo con un sonido molesto, ademas el telefono no fue instalado como deberia se coloco directo a la caja router ,,se llamo a la compañia para dar el reclamo y gestionaron visita por lo cual nunca asistieron.Ahora me facturaron un cobro superior a lo acordado con ejecutivo mi plan es de $43990 y boleta a pagar es de $82.515 Rentas Servicios PrincipalesDoble Pack Vive Más 66.707(Mega 80, TV Hogar HD)Incluye rentas con dias proporcionalesTotal Rentas Servicios Principales 66.707Consumos y Servicios AdicionalesTelefonía 20.868Television 0Internet Banda Ancha -5.060Total Consumos y Servicios Adicionales 15.808Total Servicios Mes Actual 82.515Total a Pagar Documento 82.515