Técnicos no llegan a cita

Es increíble que siendo clienta de la empresa aludida y solicitando que me vayan a poner un servicio adicional (extensor de wifi porque la señal no llega al segundo piso de mi domicilio) por el cual me van a cobrar 30 mil pesos más un costo mensual de 3000, me dejen plantada 4 veces sin dar explicaciones. La primera vez que hice la solicitud, coordinaron día y hora de visita sin avisarme. Si no es porque llamo a la línea de atención, no me entero. Esperé y nada. Ese día llamé y coordinamos para el día siguiente. No llegaron. cada vez que llamo me informan que el técnico no anotó los motivos de su ausencia y que sólo pueden reagendar o elevar una solicitud de urgencia o algo por el estilo. Cuanto corto, he hecho este trámite innumerables ocasiones. Ayer de nuevo esperé que llegaran y no lo hicieron. En la tarde, por primera vez me llaman desde Antofagasta para coordinar la visita señalando que no tenían el aparato necesario. Hoy espero, y adivinen qué? Por cuarta vez no llegaron. Es una burla la poca seriedad y el pésimo servicio que entregan, y uno se siente casi cautivo debido a que la empresa hace esos famosos convenios con las constructoras y las otras empresas quedan en desventaja si se quieren instalar.