Telefono fijo bloqueado

SeñoresLes ruego intercedan ante la empresa VTR pues han bloqueado mi telefono fijo internacional sin motivo.Pago mis cuenta mes a mes.Ten go dos hijos en el extranjero y es el solo motivo de tener telefono fijoDesde hace 15 dias llamando a la empresa VTR y haciendo dos viajes diarios a las oficinas en Viña del Mar sin lograr que sea desbloqueado.Ayer 16 de Marzo logré que una ejecutiva se ocupara de mi caso y fué desbloqueado cerca de las 15 horas.Cuando pregunté porqué sucedia ésto me respondieron que de el area tecnica les habrian dicho que mi número estaba en lista negra.Cuando quise ahondar sobre esto que parece increible alegaron no saber de que se trataba.Tengo 74 años y esto me significa un gran cansancio tener que desplazarme cada vez, pues vtr no contesta a pesar de esperar 20 minutos cada vez en el telefono.Si llegan a contestar dicen que no les corresponde solucionar y me derivan .Esto es agotador pues hoy quise llamar a uno de mis hijos y NUEVAMENTE me sale el mensaje que mi telefono no está autorizado para hacer estos llamadosLe ruego interceder por mi caso ante VTRSaludos cordiales Patricia Ramirez E