Constante caída de internet

Buen día, este último tiempo en reiteradas veces, he tenido una caída constante de Internet de VTR,Lo cual se esta transformando en molestis, no puede ser que siendo un cliente que cancelo por un servicio todo los meses tenga la caída de internet y tenga que estar llamando para que me lo aviliten Alguien podría darme una respuesta satisfactoria o lo otro seria que me cambie de cía para eso últimamente tenemos otras competencia.Esperando que se me sea solucionado el problema o me tendrán que hacer un descuento a mi tarifa por las reiteradas veces que se cae el internet en el dia