- Temuco, Chile
- 04, Octubre 2016
- Número: 397554
Servicio deficiente, mala atención a reclamos
PRESENTE
Desde el 15 de septiembre contraté un plan Minutos Libres Mundo con el carrier 111 de VTR, para poder comunicarme con mi familia en Cuba. desde el inicio fue difícil establecer comunicación, en lugar de comunicarme con el numero telefonico de destino (Cuba) escucho grabaciones parecidas a emisoras de radio, siempre la misma.Logre comunicar despues de mucha insistencia. Ingresé reclamos a la empresa,pero nadie parece saber que sucede, y por supuesto que no ha habido solución ni respuesta. Hoy (3 de octubre) ingrese el cuarto reclamo con la compañia, a ver si este tiene alguna respuesta. Mas encima, los del carrier 111 me dicen que tengo que mantener el servicio por 3 meses antes de poder cancelarlo.
Autor: M.L.