No cumplen plazos y dejan esperando

Con fecha 03.02.2017, concurri of de VTR 13 nortes a cambiar plan desde 6 megas a 120 megas, por menor valor y me dieron fecha para 15 dias mas, es decir para el 17.02.2017, para cambiar los equipos, el dia 17 me llaman 2 veces en la mañana para confirmar que iran tecnicos durante las 16 a 19 hrs., nunca se presentaron y sin dar explicaciones. Considero que es una falta de respeto de un servicio de mala calidad y nunca se ha dejado de pagra el servicio ya que se tiene sistema via PAC.Nunca dan la cara siemrpe es via telefonica que ofrecen y ofrencen pero para reclamar no dan respuestas.