Cobros por internet no contratado

con fecha 7 de enero del 2017 llame a servicio tecnico por fallas masivas en la velocidad de internet ya que tengo contratado 160 Megas, el tecnico se percato en la visita que mi velocidad es de 100 Megas, mi plan anterior realice el cambio de plan el 2015, y de esa fecha me cobran por los 160 megas, hasta hoy 9 de enero el tecnico esta tratando de que solucionen el problema y de alguna manera me devuelvan el dinero que pague de mas por un servicio que no tengo, un año pagando de mas, VTR sinverguenzas, menos mal que fue un tecnico honrado y se ha preocupado de que solucionen el problema, si no llamo para visita jamas me hubiese dado cuenta que llevo tanto tiempo pagando por un servicio que nunca tuve.