Sin servicio por mas de 5 dias

Tengo trio vtr y desde el sabado que estoy sin servicios llame a servicio tecnico y solo ponen una grabadora diciendo que los tecnicos estan trabajando para solucionar los inconvenientes me pregunto donde estan trabajando por que aqui donde vivo no es mas encima ayer llame y pedi comunicarmw con el area comercial ya que servicios de reparacion no contesta me contesto un joven que al decirle que claro area comercial atiende altiro pero para reparaciones ponen grabadora se molesto y fue muy roto y me corto lo que mas indigna es que cuando llegue la boleta el cobro sera el mismo sin descontar los dias que estuvo malo ya que uno puede perder pero la empresa nunca son muy sinverguenzas