Despues de varios llamados a vtr, algunos no bien recepcionados, tuve que reagendar, y , para colmo el cobro del servicio comprado se cobrara desde el 13 de junio y los aparatos adecuados para el uso de este servicio aun no han sido instalados ( hoy es 30 junio). Resultados del tema PESIMO.
Autor:
Mal
30 Junio, 2017 - 18:19
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Huechuraba, Chile
- 15, Junio 2017
- Número: 436958
El día 13 de Junio , solicite el cambio de triple pack por necesidad técnica por la cual me dieron las debidas explicaciones de los cambios en el termino técnico y monetario en lo cual estoy de acuerdo, luego se procede a agendar la visita técnica para el cambio de los equipos , pues los que hay no son compatibles con el nivel de tecnología que se necesita. Hasta aquí ningún problema, la visita fue agendada para hoy 15 de junio entre las 10:00 AM hasta las 13:00 PM...no llegaron, llame a la plataforma telefónica a las 15:30 y me dicen que habían hecho un cambio en el horario para las 13:00 PM hasta las 16:00 PM, de lo cual no recibí ninguna información de lo acontecido , a las 20:00 horas. vuelvo a llamar, pues hasta ahí no había venido nadie. Ahora siendo las 22:00 horas no ha existido ninguna razón explicativa por la ausencia técnica. Quiero dejar en claro que el cambio de plan ya fue efectuado el día 12 de Junio, el nuevo valor monetario ya esta siendo efectivo y yo no puedo gozar de dicho cambio pues no han reemplazado los equipos correspondientes.
Autor: M.L.
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